FAQ

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard).

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour une estimation plus précise, veuillez consulter notre page de livraison.

Nous proposons la livraison à l’international et dans les pays de l’Union Européenne.

Oui, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation, pour nous retourner les produits et obtenir un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours également.
Veuillez notifier que seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ; les frais de retour et de livraison ainsi que les risques inhérents au transport retour restent à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets, permettant leur commercialisation. Ils doivent être accompagnés des étiquettes et de la facture d’achat.
Pour les produits cosmétiques qui auront été descellés, étant donné que, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas sur ces produits, nous ne procéderons en aucun cas au remboursement des sommes versés par le client (y compris les frais de transport de retour des produits, qui resteront à la charge du client).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Nous nous engageons à ne pas tester nos produits sur les animaux. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers le bien-être animal.

Nos produits sont exclusivement fabriqués à base d’ ingrédients naturels et de haute qualité. Pour connaître la liste complète des ingrédients, veuillez consulter la page de description de chaque produit.

Nous traitons les commandes rapidement, mais vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander une annulation ou une modification dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées ou modifiées.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou envoyer un e-mail à notre équipe de service clientèle à l’adresse suivante : hello@aishiteru-les-rituels.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, exempts de substances nocives. Nos parfums sont formulés sans phtalates, parabènes ou autres ingrédients controversés.

Oui, nous fournissons un emballage cadeau pour notre coffret cadeau spa. Vous pouvez nous préciser si vous souhaitez un emballage cadeau pour un autre produit lors du processus de commande.

Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des informations sur les promotions, les nouveaux produits et les offres exclusives. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester à jour.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage endommagés. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème et vous fournir un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Oui, tous nos produits sont végan.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros ou les commandes destinées aux entreprises. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir un devis personnalisé.

Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser toutes les transactions sur notre site. De plus, nous ne stockons pas vos informations de paiement après la transaction.

Nous nous engageons à fournir une expérience client exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Oui, nous sommes revendus sur la plateforme Humasana, une parapharmacie en ligne clean et accessible.
Nous sommes également revendus sur les plateformes de Maison & Objets, Faire et Ankorstore.